Klantenservice

Klantenservice

Vraag of gratis hypotheekgesprek plannen?

Hanno helpt je graag.

Telefoon 030 - 208 2010
WhatsApp 06 - 1093 2010
Openingstijden
Maandag - Vrijdag: 8.30 tot 20.30
Zaterdag: 10.00 tot 15.00

Aangepast openingstijden in de kerstvakantie

In verband met de feestdagen is Hanno gesloten op de volgende dagen:

  • 24 t/m 26 december 2018
  • 31 december 2018
  • 1 januari 2019

In geval van nood kan je ons telefonisch bereiken.


Adresgegevens

Hanno B.V.

Kanaalweg 14-G

3526 KL Utrecht

Vergunning

Ingeschreven bij de AFM onder nummer 12007390

Kamer van Koophandel Utrecht 30139816

Hanno is een handelsnaam van Financieel Adviesbureau Van den Boom Odijk b.v.


Klacht

Als je niet tevreden bent

Als je niet helemaal tevreden bent met onze dienstverlening, horen we dat graag. Je kunt ons bellen, of mailen op klacht@hanno.nl.

Vermeld in je e-mail: 

  • Naam, adres, en telefoonnummer
  • Je klacht met beschrijving van de situatie
  • Hoe jij denkt dat we jouw klacht naar tevredenheid kunnen oplossen

Wat doen wij?

Wij nemen binnen twee werkdagen telefonisch contact met je op. Dan kunnen we bevestigen dat we je klacht hebben ontvangen en bij jou nagaan of we jouw klacht goed begrijpen.

Daarna gaan we uitzoeken wat er is gebeurd. Als we tot de conclusie komen dat we fouten hebben gemaakt, doen we onze uiterste best om dit zo snel mogelijk naar jouw tevredenheid op te lossen. We gaan ervan uit dat we hier samen uitkomen.

Ben je toch niet tevreden met onze oplossing, dan kun je contact opnemen met het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) of een burgerlijke rechter. Wij zijn niet gebonden aan de uitspraken van het Kifid.